LO  QUE   DEBE HACER:

* Marque el  911 si tiene una emergencia.  
* Describa brevemente el tipo de incidente sobre lo que está informando. 
* Permanezca en línea.  
* Permita que el Operador (a) le haga preguntas, para localizarlo y enviar rápidamente la respuesta adecuada. 
* Describa su ubicación y la ubicación de la emergencia,  incluyendo el nombre de la ciudad o pueblo, domicilio,número de casa, edificio, departamento, n° de  piso,etc. 
*Describa a la persona que está implicada en el incidente.  
* Describa cualquier vehículo implicado en el incidente.  
* Sea paciente mientras el Operador (a) le hace preguntas.  
* Escuche las instrucciones de ayuda que el Operador (a) le de en el caso de que usted esté en  peligro. 

LO  QUE  NO DEBE  HACER:

* No marque el  911 únicamente por jugar o poner a prueba el Sistema. 
* No programe el 911 en discado automático de su teléfono.  
* No cuelgue el teléfono si marco el 911 por error. En su lugar, permanezca en la línea y explique al Operador (a) que marcó el número por error y que no es una emergencia.  

PARA  TENER EN CUENTA:

   Que las/os operadoras/es de  llamadas reciben muchas llamadas por ello es necesario ponerlas en orden de urgencias todos los llamados. 
   Si la situación requiere respuesta inmediata, la Policía  irá lo más pronto posible. 
   Todas las llamadas son importantes y atendidas, porque no se sabe quien realmente necesita ayuda.  
   Si usted llama al 911 equivocadamente no cuelgue, quedese en línea y dígale al operador que no necesita ayuda, que solo fue una llamada equivocada e involuntaria.